Versand- und Zustellungsinformationen
des MAKENA
1. Versandarten
Wir versenden unsere Produkte auf zwei verschiedene Arten, die auf der jeweiligen Produktseite gekennzeichnet sind:
1.1 Eigener Lagerbestand
Artikel, die sich in unserem eigenen Lager befinden, werden direkt von uns aus Maulbronn versendet.
1.2 Dropshipping
Artikel, die im Dropshipping-Verfahren geliefert werden, werden direkt von unserem vertraglich gebundenen Lieferanten an Sie versendet. Der Versand erfolgt in diesem Fall nicht von unserer Adresse, sondern direkt vom Lieferanten. Ihr Kaufvertrag kommt dennoch ausschließlich mit uns, den MAKENA, zustande.
2. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandart und Produkt:
| Versandart | Lieferzeit (innerhalb Deutschlands) |
|---|---|
| Eigener Lagerbestand | 2–4 Werktage |
| Dropshipping | 5–14 Werktage |
Die jeweils gültige Lieferzeit für Ihr bestelltes Produkt finden Sie auf der jeweiligen Produktseite sowie in Ihrer Auftragsbestätigung.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb bzw. an der Kasse angezeigt und richten sich nach der gewählten Versandart und dem Produkt.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
6. Nichtverfügbarkeit / Lieferverzug
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen gegebenenfalls eine alternative Lieferfrist oder eine Teillieferung vorschlagen. Falls eine Lieferung dauerhaft nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen bereits gezahlte Beträge umgehend zurück.
7. Sendungsverfolgung
Sofern verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, über die Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Dies gilt sowohl für eigene Lagerbestände als auch für Dropshipping-Artikel, sofern der Lieferant eine Sendungsverfolgung bereitstellt.
8. Gefahrenübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte Person auf den Verbraucher über. Dies gilt unabhängig davon, ob der Versand von uns oder durch einen Dropshipping-Lieferanten erfolgt.
9. Beschädigungen bei der Lieferung
Stellen Sie bei Erhalt der Ware äußere Beschädigungen am Paket fest, empfehlen wir Ihnen, dies gegenüber dem Zusteller zu reklamieren und den Schaden gegebenenfalls zu dokumentieren (z. B. durch Fotos). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter:
Ndeumou Patrick Arsene (MAKENA)
Mühlackerstraße 8
75433 Maulbronn
Tel: +49 176 87376379
E-Mail: ndeupat@hotmail.com
Wir werden uns gemeinsam mit dem Versanddienstleister um eine Lösung bemühen.